[多选题] 识别客户流失的常见指标（）。

1、[单选题]会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点是尽量消除客户流失给展会带来的不利影响，并通过创新继续保持展会的吸引力和竞争力（）

• A、关系培训阶段
• B、关系确认阶段
• C、关系弱化阶段
• D、关系消失阶段

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2、[单选题]双方有着正式或非正式的联盟关系，双方的近期目标和愿景高度一致，双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。这种状况下体现了客户关系中的（）。

• A、买卖关系
• B、优先选择关系
• C、合作伙伴关系
• D、战略联盟关系

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3、[单选题]在销售的过程中存在着这么一个问题，即客户对销售人员大多存有一种不信任的心理，他们认为从销售人员那里所获得的有关商品的各种信息，往往不同程度地包含着一些虚假的成分，甚至还会存在有一些欺诈的行为。这体现了客户心理中的（）。

• A、怕上当受骗心理
• B、从众心理
• C、占便宜心理
• D、逆反心理

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4、[单选题]在客户忠诚的发展过程中，对企业有肯定的归属感的重复购买者，但他们除了购买以外，对企业的支持不够主动。这类客户被称为（）。

• A、怀疑者
• B、跟随者
• C、拥护者
• D、合伙人

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5、[单选题]会展服务有多种分类，下列不属于按会展服务的时间划分是（）。

• A、会展前期服务
• B、会展后期服务
• C、会展中期服务
• D、后勤保障服务

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