[单选题] 根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分，则当前价值和潜在价值都较低的客户是（）。

1、[单选题]消费者对商品价格的选择倾向或为高价，或为低价。前者多为经济状况较好，怀有求名、显贵动机及炫耀心理的消费者；后者多属经济状况一般，怀有求实惠动机的消费者。体现了消费者价格心理特征的（）。

• A、习惯性特征
• B、敏感性特征
• C、感受性特征
• D、倾向性特征

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2、[单选题]在优品会展管理软件中，下列不属于优品会展CRM模块的是（）。

• A、展商管理
• B、专业观众管理
• C、现场管理
• D、供应商管理

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3、[单选题]通过联合销售、提供市场准入、专卖等方式与其他市场合作获得的直接或间接收益，所体现的客户价值是（）。

• A、客户购买价值
• B、客户口碑价值
• C、客户交易价值
• D、客户知识价值

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4、[单选题]在现实生活中，有的商品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的商品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。这种状况体现了消费者价格心理特征的（）。

• A、习惯性特征
• B、敏感性特征
• C、感受性特征
• D、倾向性特征

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5、[多选题]在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（）。

• A、服务承诺
• B、服务补救
• C、客户服务
• D、改变期望

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