[单选题] 会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点是找出客户对展会产生不满意的原因，并采取措施消除这些使客户产生不满的因素，重新赢得客户的信任

1、[单选题]会展服务有多种分类，下列不属于按会展服务的时间划分是（）。

• A、会展前期服务
• B、会展后期服务
• C、会展中期服务
• D、后勤保障服务

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2、[单选题]会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点是尽量消除客户流失给展会带来的不利影响，并通过创新继续保持展会的吸引力和竞争力（）

• A、关系培训阶段
• B、关系确认阶段
• C、关系弱化阶段
• D、关系消失阶段

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3、[单选题]在现实生活中，有的商品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的商品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。这种状况体现了消费者价格心理特征的（）。

• A、习惯性特征
• B、敏感性特征
• C、感受性特征
• D、倾向性特征

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4、[多选题]客户终生价值的构成（）。

• A、历史价值
• B、当前价值
• C、保留价值
• D、潜在价值

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5、[多选题]在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（）。

• A、服务承诺
• B、服务补救
• C、客户服务
• D、改变期望

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