[多选题] 可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（ ）。

1、[单选题]根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于采购商品分类中的（ ）

• A、低重要性/低费用
• B、低重要性/高费用
• C、高重要性/低费用
• D、高重要性/高费用

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2、[单选题]典型的产品开发过程中，初步概念开发的目的是（ ）

• A、描述顾客的需要和期望
• B、评估备选设计方案
• C、决定是否进入量产
• D、对新创意进行可行性研究

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3、[单选题]组织承担社会责任的基本要求是使组织的行为符合（ ）

• A、国家法律法规的要求
• B、地方政策的要求
• C、道德规范的要求
• D、顾客满意的要求

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4、[多选题]用于比较两事物的差异的常用工具和方法有（ ）

• A、假设检验
• B、散布图
• C、分层法
• D、水平对比法
• E、方差分析

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5、[主观题]【简答题】简述促使质量受到重视的主要原因。

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