[单选题] 平衡计分卡的实施一般包括五个步骤， 这五个步骤的正确顺序是（ ）
① 确定公司战略和设想并达成一致
② 建立公司级， 部门级和个人级的平衡计分卡
③ 制定基于公司战略和平衡计分卡的战略实施方案
④ 执行战略实施方案并进行绩效考核
⑤ 绩效激励与公司战略评估与修正

1、[单选题]从组织层面来讲， 绩效考核的实施程序主要有两种， 其中比较常用的考核程序是（ ）

• A、基层考核→中层考核→高层考核
• B、高层考核→中层考核→基层考核
• C、中层考核→基层考核→高层考核
• D、基层考核→高层考核→中层考核

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2、[单选题]在绩效考核沟通中， 一般采用“三明治” 法， “三明治” 法的正确操作程序是（ ）

• A、激励→肯定→指出不足和改进意见
• B、肯定→激励→指出不足及改进意见
• C、指出不足及改进意见→激励→肯定
• D、激励→指出不足及改进意见→肯定

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3、[单选题].新的绩效评估系统的成功以来与变革的执行和后续工作的进行， 在推动和保持变革方面扮演着重要角色的是（ ）

• A、全体员工
• B、企业高层管理者
• C、员工的直接领导
• D、人力资源管理部门

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4、[单选题]在以下关于目标管理法的论述中， 正确的是（ ）

• A、目标管理法只考虑结果不考虑过程
• B、目标管理法只考虑过程不考虑结果
• C、目标管理法既考虑过程也考虑结果
• D、目标管理法不考虑过程也不考虑结果

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5、[单选题]以下哪种方法采用的是平衡计分卡的思想， 通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控（ ）

• A、KPI
• B、行为观察法
• C、关键事件法
• D、策略目标分解法

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