[单选题] 小张最近被公司委派“一对一”训练新进员工小吴，以帮助小吴尽快适应工作环境并上手，这种“一对一”的训练学习方法它的优点是（ ）

1、[单选题]下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。

• A、顾客意见调查表
• B、平均每个客户的呼叫长度
• C、员工接电话的时间
• D、平均每个客户的等待时间

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2、[单选题]马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。

• A、领导
• B、谋士
• C、实施人员
• D、协调人员

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3、[单选题]至尚公司的销售部门和技术部门之间经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。关于团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ）。

• A、公司组织全体团队的交流会
• B、对本团队的工作和目标严格保密
• C、互派代表参加对方召开的一些会议
• D、相互协调目标和计划

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4、[单选题]组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（ ）感受到这个公司的文化。

• A、组织成员穿着打扮的方式
• B、组织成员被提拔的条件
• C、工作角色之间的界限
• D、公司规模的大小

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5、[单选题]根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是( )。

• A、达到组织目标
• B、提高生产率
• C、得到领导的提拔和认可
• D、达到团队目标

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