[单选题] 小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想——财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活．他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要财经记者，风险大、累不说，未来几乎没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢? 这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向．他认为是幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。 结合SWOT分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是( 　 )。

1、[单选题]根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是( )。

• A、达到组织目标
• B、提高生产率
• C、得到领导的提拔和认可
• D、达到团队目标

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是（ ）。

• A、研讨会
• B、开放式或远程学习项目
• C、正式的委托培训
• D、岗位轮换

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。

• A、顾客意见调查表
• B、平均每个客户的呼叫长度
• C、员工接电话的时间
• D、平均每个客户的等待时间

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。

• A、领导
• B、谋士
• C、实施人员
• D、协调人员

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。

• A、可以通过投票选择出最终方案
• B、想要取得一致同意可能比较费时
• C、可以最终由领导作出决定
• D、团队成员总是没有决定权

• 点击查看答案
• 进入题库做题