[单选题] 在旅行社组织机构中， 负责旅游产品开发， 销售的部门是（ ）

1、[多选题]全陪在接待外宾团之前，应熟悉的团队卷宗包括

• A、熟悉各站安排
• B、把握团队基本信息
• C、了解游客情况
• D、熟悉衔接安排

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2、[多选题]非团队导游服务的要求主要有

• A、高效率的接待服务
• B、高质量的导游服务
• C、较强的独立工作能力
• D、较强的语言表达能力

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3、[多选题]地陪引导全体游客登车后，应询问游客

• A、是否已经带好随身物品
• B、是否已经与饭店结清了账目
• C、是否拿好证件
• D、是否交还了房间钥匙或房卡

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4、[多选题]________是全陪在各站服务中应做好的工作。

• A、监督、协助各站地陪的工作
• B、做好讲解工作
• C、保护游客安全
• D、做好联络工作

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5、[多选题]常规知识是大多数旅游团队都想了解的知识，包括

• A、本地概况
• B、风俗习惯
• C、风物特产
• D、法律法规

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