[单选题] （） 一般比较开朗， 不拘小节， 注重消费过程的整体感受， 对于导游服务有比较成熟的看法， 不太计较经济或情绪上的得失。

1、[多选题]内宾团的全陪应当掌握的团队情况包括

• A、游客的情况
• B、团内重点团员的情况
• C、团队的完整行程
• D、召开行前说明会的时间和地点

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2、[多选题]外宾团队的全陪应做的前期准备

• A、知识准备
• B、心理准备
• C、首站联系
• D、物质准备

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3、[多选题]常规知识是大多数旅游团队都想了解的知识，包括

• A、本地概况
• B、风俗习惯
• C、风物特产
• D、法律法规

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4、[多选题]送走旅游团后，地陪应处理的遗留问题有

• A、游客遗忘物品
• B、伤病游客滞留
• C、游客委托购买或转交
• D、投诉

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5、[多选题]非团队导游服务规程主要有

• A、接站服务
• B、沿途导游服务
• C、游览服务
• D、用餐服务

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