[多选题] 在旅游过程中， 导游服务起着承上启下、 沟通内外和协调左右的作用。 其中的“左右”是指（ ）。

1、[多选题]在导游服务中,地陪的工作是

• A、最为复杂多变的
• B、灵活多变
• C、简单的
• D、程序性最强的

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2、[多选题]导游员必须做出书面总结的情况有

• A、初次带团的导游员
• B、接待联合国官员的导游员
• C、带团中造成客人死亡的导游员
• D、被游客赶下车的导游员

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3、[多选题]首次沿途导游讲解的原则

• A、生动形象
• B、灵活有趣
• C、吸引力强
• D、幽默诙谐

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4、[多选题]内宾团的全陪应当掌握的团队情况包括

• A、游客的情况
• B、团内重点团员的情况
• C、团队的完整行程
• D、召开行前说明会的时间和地点

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5、[多选题]召开行前说明会的意义与目的在于

• A、确定全陪人选
• B、争取良好的第一印象
• C、有助于熟悉团员的基本情况
• D、有助于提升旅行社的知名度，树立良好形象

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