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1、[单选题]企业应当采取有效的措施, 提供完善的( ) , 通过各种途径有利于本企业和产品的信息, 减少或消除消费者的购后失调感, 使其确信自己购买决定的正确性。
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A.售前服务
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B.售后服务
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C.售中服务
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D.无偿服务
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2、[单选题]生产者用户自身的有关因素称为
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A.人际因素
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B.个人因素
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C.组织因素
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D.环境因素
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3、[单选题]一般来说, 消费者经由( ) 获得的信息最多。
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A.公共来源
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B.个人来源
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C.经验来源
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D.商业来源
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4、[单选题]中间商对新产品的采购必须( ) 经历购买决策的各阶段。
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5、[单选题]某种相关群体的有影响力的人物称为
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A.“意见领袖” (或“意见领导者” )
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B.“道德领袖”
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C.“精神领袖”
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D.“经济领袖”
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6、[单选题]消费者的购后评价主要取决于
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A.付款方式
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B.产品质量和性能发挥状况
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C.他人态度
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D.心理因素
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7、[单选题]中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产。 这种产品组合策略是
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A.独家产品
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B.广度产品
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C.深度产品
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D.混合产品
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8、[单选题]个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、 保安用品、 保险产生的需要是
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A.生理需要
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B.社会需要
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C.尊敬需要
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D.安全需要
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9、[单选题]中间商经营某一行业的多系列、 多品种产品。 其产品策略叫
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A.独家产品
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B.广度产品
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C.深度产品
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D.混合产品
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10、[单选题]非赢利组织的采购部门通过传播媒体发布或发出信函, 说明有关要求、 邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫
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A.公开招标选购
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B.议价合约选购
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C.日常选购
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D.正常购买
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11、[单选题]同类产品不同品牌之间的差异越大, 价格越昂贵, 消费者的购买过程就越
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12、[单选题]生产者用户初次购买某种产品或服务, 称为
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13、[多选题]中间商的购买多属
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A.冲动购买
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B.习惯购买
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C.专家购买
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D.理性购买
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E.非专家购买
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14、[多选题]消费者知觉的选择性是指知觉对外来刺激有选择地反映或组织加工的过程, 包括
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A.选择性注意
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B.选择性扭曲
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C.选择性保留
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D.选择性淘汰
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E.选择性认识
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15、[多选题]生产者购买行为的主要类型
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A.直接重购.
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B.修正购买
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C.新购
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D.间接重购
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E.邮购
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