2012年4月自考03294公共关系案例历年真题及答案

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2012年4月自考03294公共关系案例历年真题及答案

1、公共关系主体

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2、内部公众

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3、研究设计

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4、市场占领

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5、议题管理

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6、品牌表现

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7、【简答题】简述公共关系案例研究的意义。

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8、【简答题】简述营利性组织公共关系的特点。

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9、【简答题】简述跨国公共关系的基本原则。

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10、【简答题】简述品牌的功能。

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11、【简答题】简述说服公关的要求。

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12、【简答题】简述酒店与旅游业公共关系的作用。

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13、【论述题】论述内部公共关系运作的主要内容。

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14、【论述题】论述建立和发展政府关系的基本原则。

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15、【案例分析题】2011年3月15日，××食品集团被媒体曝光在生产过程中使用了含有“瘦肉精”的猪肉。事件发生后，该集团在48小时内发布了两次致歉声明，承认媒体报道属实。××食品集团还召开视频会议，安抚企业员工和经销商。此后，集团领导又屡次召开大型会议，向公众道歉，并许诺愿意承担相应责任，使公众感受到了该企业的诚意与责任感。与此同时，××食品集团立即收回在市场上流通的问题产品，责令工厂停产整顿，对相关责任人予以处罚，加强对产品的检验。在此后一个多月的时间里，全国100多个地区的质检部门对该集团产品进行普查和抽查，均未检出“瘦肉精”。除此之外，××食品集团还积极配合政府相关部门对生产制造“瘦肉精”人员的调查取证工作，最终将犯罪分子绳之以法。事件平息后，××食品集团把3月15日定为“××食品安全日”，并与权威的中国检验认证集团签订协议，由后者对其产品实行全方位质量监督检验。××食品集团还在电视、电台、网络、报纸等媒体播发广告，向公众传递这一信息，增强公众对其产品的信心，树立企业的良好形象。
问题一：××食品集团的“瘦肉精”风波属于什么类型的公关事件?
问题二：结合案例分析XX食品集团处理这一事件的成功之处。

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