2019年00195导游业务自考模拟试题知识题（5）

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2019年00195导游业务自考模拟试题知识题（5）

51．地陪在接团前的准备工作有哪些？

熟悉接待计划，

落实接待事宜，

准备相关物质，

准备语言知识，

修饰自身形象，

做好心理准备。

52．地陪在准备工作中应落实哪些接待事宜？

核对活动日程，

落实旅游车辆，

落实住房用餐，

落实行李运送，

熟悉有关景点，

掌握联络电话，

提前联系全陪。

53．上团前地陪应做好哪些相关的物质准备？

领取必要的票证、表格（景点门票结算单、餐饮结算单等）；

备齐上团必需证件、物品（胸卡、导游证、导游旗等）。

54．导游人员在自己形象方面要注意什么？

着装整洁大方自然，化妆戴饰适度，佩戴胸卡。

55．地陪在团队抵达前应做好哪些工作？

确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；

与旅游车司机取得联系；再次核实旅游团抵达准确时间；

与行李员取得联系；接待站标志迎候旅游团。

56．团队抵达后，地陪应做好哪些服务工作？

认找旅游团，核实实到人数，集中清点行李，集合登车。

57．集合登车时地陪应该做好哪些工作？

首先提醒游客带齐随身物品；

引导旅游者前往登车处；

游客上车时，地陪恭候在车门旁，

协助游客上车；全体游客上车坐稳后

，检查行李架上物品是否牢固、安全；礼貌的清点人数后，

确认没有问题后，请司机开车。

58．在赴饭店途中，地陪要做好哪几项工作？

致欢迎辞，

调整时间，

沿途导游，

下车前宣布集合时间、地点。

59．欢迎辞的主要内容有哪些？

代表接待社、本人、司机欢迎游客光临；

介绍自己姓名、旅行社；介绍司机技术，

工作年限（驾龄）；表达竭诚服务的愿望；祝愿游客游览顺利，愉快。

60．地陪在首次沿途导游中应介绍哪些方面的内容？

本地和沿途主要风光，当地风情，下榻饭店的基本情况。

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