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1.饭店市场信息管理系统:饭店市场信息管理系统是由人、计算机和程序组成的复合体,他为饭店市场营销决策者收集、整理、分析评价并传递有用、适用和准确的信息。 2.探索性调查:此类调查主要用来发现新会,或找出可能的解释,但不是要得出答案。 3.因果性调查:此类调查主要为了掌握有关市场的现象之间的因果关系,也可用于某项市场实验。
4.描述性调查:此类调查是对市场的客观情况(包括历史情况和现状)进行如实的记录和反映,如对我国当前饭店业发展状况这样的题目进行调查。
5.专家调查法(特尔斐法):是采用通信式,就所需预测的问题征求专家意见,经过多次信息交流,逐步取得一致意见,从而得出预测结果的调查方法。
6. 饭店市场预测:饭店市场预测是在运用性、定量方法,对影响饭店市场需求的各种因素的变化进行系统调查的基础上,掌握饭店市场变化的趋势,对饭店产品和服务的市场需要量作出测量。 二.多项选择
1.属于饭店内部报告系统的是:应收账款,应付账款,现金流量
2.按照市场调查活动的针对性市场调查可分为:连续性调查,专门性调查 3.属于饭店市场调查类型的有:描述性调查,因果性调查,探索性调查 4.属于调查计划内容的有:二手资料,调查问卷,仪器,抽样单位
5.抽样方案包括:抽样单位,样本规模,抽样程序 三.简答题
1.请说明饭店市场信息系统的结构。
答:饭店市场信息系统的结构是由饭店内部报告,市场营销情报,市场调查和市场营销决策支持分析报
告等组成。
2.简要阐述饭店市场调查的步骤。 答:①确定问题和调查目标 ②制定调查计划 ③收集信息
④分析信息 ⑤报告结果
3.关于饭店市场调查的误区有哪些? 答:①对饭店营销的狭隘理解 ②缺乏结论性市场调查报告 ③临时抱佛脚
④管理人员与调查人员沟通不足
4.饭店市场预测有何重要性?其方法可分为哪两类? 答:(1)①方便饭店高层管理者制订营销计划 ②提高饭店营销战略的准确性和可操作性
③最大程度地降低营销风险
(2)答:饭店市场预测方法分为定性预测和定量预测 。
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