自考00153质量管理(一)模拟试题16

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试卷简介

该试卷共包含54道试题，试题类型如下:

单选题多选题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。
- A.加强对供应商的质量控制
- B.加强对供应商的选择
- C.加强企业的服务
- D.加强对企业的管理
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2、[单选题]一般来说，对于同一种外购产品企业可保持（）个供应商，以保证供应的稳定性和可靠性。
- A.1~2
- B.2~3
- C.3~4
- D.3~5
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3、[单选题]（）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
- A.产品技术信息
- B.质量协议
- C.基本供货协议
- D.技术协议
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4、[单选题]供应商业绩的评价指标不包括（）。
- A.供应商的规模实力
- B.满足企业订货的情况
- C.及时交付产品情况
- D.提供产品和服务的质量
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5、[单选题]（）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。
- A.相关方
- B.顾客
- C.需求
- D.顾客满意
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6、[单选题]（）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
- A.满意
- B.报怨
- C.顾客满意
- D.顾客报怨
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7、[单选题]（）是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。
- A.供应商质量管理
- B.企业服务质量管理
- C.企业管理
- D.顾客关系管理
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8、[单选题]系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）。
- A.过程方法
- B.管理的系统方法
- C.持续改进
- D.基于事实的决策方法
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9、[单选题]（）是指信息及其承载媒体。
- A.清单
- B.程序
- C.标识
- D.文件
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10、[单选题]记录控制的主要目的是为了解决记录的（），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
- A.有效性
- B.可追溯性
- C.独立性
- D.有序性
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