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A.原材料
B.设备
C.专业技能
D.人力资源
A.流程图
B.树图
C.调查表
D.直方图
A.服务指南
B.流程性材料指南
C.质量改进指南
D.技术指南
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本
A.质量检验
B.质量设计
C.质量监督
D.质量控制
A.程序性误差
B.技术性误差
C.情绪性误差
D.明知故犯误差
A.产品设计
B.生产制造
C.产品销售
D.后勤保障
A.数据的分散程度.
B.数据范围的间隔
C.数据值的大小
D.数据的分布中心位置
A.质量保证
B.过程方法
C.持续改进
D.要素
A.外部故障成本
B.内部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本
A.输入
B.输出
C.转化
D.实施活动
A.计数
B.连续
C.定量
D.持续
A.符合性质量的概念
B.实用性质量的概念
C.适用性质量的概念
D.使用性质量的概念
A.质量管理
B.质量方针
C.质量目标
D.质量策划
A.所有部门都参加的质量管理,即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理.
B.质量意味着免于不良,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象
C.全员参加质量管理,即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体
D.人员都参加质量管理,并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
E.综合性质量管理,即以质量管理为中心,同时推进成本管理(利润、价格管理)、 数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理
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