自考00153质量管理(一)模拟试题9

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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

判断题填空题

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该试卷部分试题预览

1、[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）

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2、[判断题]产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。（）

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3、[判断题]美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。（）

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4、[判断题]从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（）

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5、[判断题]由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）

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6、[判断题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（）

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7、[判断题]顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）

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8、[判断题]国际标准化组织把产品分成了四个大类:即硬件、软件、服务、流程性材料。（）

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9、[判断题]提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。（）

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10、[判断题]魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。（）

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11、[判断题]质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（）

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12、[判断题]最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（）

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13、[判断题]朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。（）

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14、[填空题]ISO 8402: 1994 将全面质量管理定义为“一个组织以_____为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让_____和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。

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