整专业资料
微信QQ群
考生网QQ群

群号:517231281

扫码加群
点击二维码加群

考生网微信公众号

微信号:zikaosw

课程试听
最新资讯

手机端访问

1、直接输入www.zikaosw.cn
2、扫描左侧二维码

登录 | 注册
登录/注册后,可享受
  • 课程免费试听
  • 试做在线题库
  • 学习提升指导

自考03958饭店服务心理学模拟试题2

试卷简介
该试卷共包含54道试题,试题类型如下:
判断题 名词解释 主观题
该试卷部分试题预览
  • 1、[判断题]一般情况下, 顾客在接受大量消费或服务信息后, 对中间的信息记忆相对深刻, 保持的时间也相对较长。

     查看答案  开始考试

  • 2、[判断题]从本质上看, 人们购买和消费行为的目的是为了获得积极的情感情绪体验。

     查看答案  开始考试

  • 3、[判断题]错觉是人们对客观事物不正确或歪曲的感知觉, 必须得到改正。

     查看答案  开始考试

  • 4、[判断题]顾客的记忆有一种倾向, 不良的服务总是容易被记住, 而良好的服务容易被遗忘。

     查看答案  开始考试

  • 5、[判断题]顾客的需要在种类、 层次、 程度等方面具有一定的弹性

     查看答案  开始考试

  • 6、[判断题]重复一种观点可以增强劝说效果, 从而对顾客态度改变产生重要的影响。 因此应该抓住一切机会不断的进行重复。

     查看答案  开始考试

  • 7、[判断题]在顾客收集的饭店信息中, 来自权威媒体的意见是影响力最大的, 权威的态度会极大影响顾客的消费行为。

     查看答案  开始考试

  • 8、[判断题]顾客的需要是由自身因素引起的, 外界的引诱影响很小。

     查看答案  开始考试

  • 9、[判断题]饭店营销人员的着装对其说服效果影响不大。

     查看答案  开始考试

  • 10、[判断题]在顾客具体的消费行为中, 通常只有一种动机起作用。

     查看答案  开始考试

  • 11、[判断题]旅游服务交往的特点之一是不对等性, 即旅游者可以向服务人员下达指令, 服务人员服从和满足旅游者的意愿, 不存在相反过程的可能。 导致不对等性的原因是旅游者付钱

     查看答案  开始考试

  • 12、[判断题]经济因素对旅游者旅游行为存在明显的影响, 这种影响通常表现为限定因素。

     查看答案  开始考试

点击查看全部试题并开始测试
更多课程推荐
03958饭店服务心理学试题答案

Copyright © 2010 - 2023 湖南求实创新教育科技有限公司 All Right Reserved.

温馨提示:如您需要的资料本网暂时没有,请于工作日08:00-18:00,点击这里,联系客服及时补充资料。

资料套餐 关闭