[判断题] 顾客的记忆有一种倾向， 不良的服务总是容易被记住， 而良好的服务容易被遗忘。

1、[单选题]人类高级的社会性情感分为

• A、理智感
• B、 道德感
• C、 美感
• D、 以上都是

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2、[单选题]我们曾经去过北京的天安门广场， 看过天安门之后， 至今在头脑中还能浮现出天安门城楼的形象， 这是

• A、运动表象
• B、 一般表象
• C、 记忆表象
• D、 想象表象

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3、[单选题]从味觉的生理角度分类， 只有四种基本味觉： 酸. 甜. 苦. 咸。 在四种基本味觉中， 人对（ ） 的感觉最慢， 对咸味的感觉最快。

• A、酸味
• B、 甜味
• C、 苦味
• D、 咸味

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4、[单选题]当我们正在聚精会神听讲时， 突然从教室外闯进来一个人， 这时大家都会不由自主地引起对他的注意。 这被称为

• A、随意前注意
• B、 随意后注意
• C、 不随意注意
• D、 随意注意

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5、[多选题]下列选项中属于内部感觉的是

• A、机体觉
• B、 皮肤觉
• C、 运动觉
• D、 嗅觉
• E、 平衡觉

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