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2015年10月自考10510连锁与特许经营管理真题试卷及答案

试卷简介
该试卷共包含35道试题,试题类型如下:
单选题 多选题 主观题
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]连锁经营基础层次统一指的是
    • A.企业识别系统及商标的统一

    • B.经营管理的统一

    • C.商品和服务的统一

    • D.经营理念的统一

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  • 2、[单选题]特许连锁组织起源于美国,其首创企业是
    • A.大西洋和太平洋茶叶公司

    • B.无酵母面包公司

    • C.胜家缝纫机公司

    • D.联合批发公司

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  • 3、[单选题]消费者购买汽车、住房时的购买行为类型是
    • A.考究型

    • B.调适型

    • C.变换型

    • D.常规型

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  • 4、[单选题]一手资料的优点不包括
    • A.针对性强

    • B.可靠性有保障

    • C.数据新鲜

    • D.成本低

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  • 5、[单选题]忠诚顾客带来的价值不包括
    • A.口碑效应

    • B.超额利润

    • C.带动企业销售

    • D.成本节约

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  • 6、[单选题]中型连锁企业一般采用
    • A.直线型组织

    • B.直线职能型组织

    • C.三级组织模式

    • D.事业部制组织

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  • 7、[单选题]商店形象的构成要素不包括
    • A.社会形象

    • B.视觉形象

    • C.新主顾

    • D.商店个性

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  • 8、[单选题]连锁企业信息系统不包括
    • A.配送中心管理信息系统

    • B.总部管理信息系统

    • C.产品信息系统

    • D.门店管理信息系统

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  • 9、[单选题]不能衡量连锁门店卖场设计效果的指标是
    • A.来客数

    • B.坪效

    • C.商圈饱和度

    • D.卖场覆盖率

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  • 10、[单选题]促销工具主要有广告、店内氛围和视觉营销、人员推销、销售促进及
    • A.人力资源管理

    • B.公共关系

    • C.配送管理

    • D.市场调研

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  • 11、[单选题]属于售后服务主要形式的是
    • A.免费送货

    • B.信用卡付款

    • C.现场培训

    • D.免费试用

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  • 12、[单选题]不属于并购优势的是
    • A.可以共享市场资源,扩大顾客基础

    • B.能迅速占领新的市场

    • C.可以提高讨价的实力

    • D.并购本身及整合被并购企业是一项比较容易的工作

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