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2017年10月自考10510连锁与特许经营管理真题试卷及答案

试卷简介
该试卷共包含35道试题,试题类型如下:
单选题 多选题 主观题
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]连锁企业全体员工观念与行为的统一指的是
    • A.企业识别系统及商标的统一

    • B.商品和服务的统一

    • C.经营管理的统一

    • D.经营理念的统一

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  • 2、[单选题]国际连锁业协会规定直营连锁以单一资本直接经营的商店数是
    • A.2个以上

    • B.10个以上

    • C.11个以上

    • D.12个以上

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  • 3、[单选题]连锁经营无禁区说明连锁业日益
    • A.国际化

    • B.多样化

    • C.规范化

    • D.信息化

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  • 4、[单选题]所谓亚文化是指
    • A.人脑对直接作用于感觉器官的客观事物和主观状况的一种整体反映

    • B.存在一个较大的社会群体中的一些较小的社会群体所具有的特色文化

    • C.一种实际存在的或想象存在的,可作为个体判断事物的依据或楷模的群体

    • D.一个社会中具有相对同质性和持久性的群体

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  • 5、[单选题]如果一家连锁商店的顾客数量从2000位减少到1800位,流失的200位顾客的单位购买额是平均数的两倍,那么相对顾客流失率为
    • A.10%

    • B.20%

    • C.80%

    • D.90%

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  • 6、[单选题]大型跨区域连锁企业宜采用
    • A.直线型组织

    • B.直线职能型组织

    • C.职能型组织

    • D.三级组织模式

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  • 7、[单选题]属于商店形象构成要素的是
    • A.企业组织形态

    • B.声誉

    • C.经营类型

    • D.采购制度

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  • 8、[单选题]在整体产品的层次中,企业竞争主要发生在
    • A.核心产品层次

    • B.期望产品层次

    • C.附加产品层次

    • D.潜在产品层次

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  • 9、[单选题]门店管理信息系统不包括
    • A.收款机管理

    • B.销售管理

    • C.盘点管理

    • D.人力资源管理

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  • 10、[单选题]能衡量连锁门店卖场设计效果的指标是
    • A.商圈饱和度

    • B.提袋率

    • C.顾客流失率

    • D.经济采购批量

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  • 11、[单选题]连锁企业门店的效益指标是
    • A.门店利润=销售额×平均毛利率一经营费用

    • B.门店利润=销售额×利润率一经营费用

    • C.门店利润=销售额×平均毛利率

    • D.门店利润=销售额×利润率

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