A.员工满意度、员工保持率、员工培训和技能
B.财务、客户、内部运营、学习与成长
C.经营利润率、收入增长率、毛利率和应收帐款率
D.客户满意度、客户需求、市场份额和现金流量
A.行业发展的重大政策
B.新的投资机会
C.销售规模控制
D.土地资源的获取
A.以市场渗透的方式获很稳定增长
B.产品的多元化战略
C.开发新市场和新产品
D.模仿和追随行业中的领先者
A.价值创新
B.行业竞争
C.顾客需求
D.市场竞争
A.不能提供制定战略的精确信息
B.属于定量研究
C.分析方法直观,使用简单
D.用途广泛
A.企业的发展潜力
B.企业的工作环境
C.企业创新能力
D.企业文化
A.资产负债率、流动比率、速动比率
B.资本积累率、总资产增长率、销售增长率
C.财务预算、财务融资、财务分析
D.净资产收益率、总资产报酬率、销售利润率时
A.沟通协调能力
B.行为协调能力
C.营销协调能力
D.推广协调能力
A.生产能力
B.售后服务
C.品牌
D.分销能力
A.创新
B.持久力
C.稀缺性
D.不可替代性
A.市场份额目标
B.酒店总体战略目标
C.员工个体目标
D.酒店业务经营单位目标
E.酒店职能目标
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