自考04932酒店客房管理模拟试题21

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]敬语是表示尊敬和礼貌的用语,在交往中请教对方的姓氏应说() 。
- A.请问,您姓什么
- B.请问您尊姓
- C.您贵姓
- D.请问你叫什么
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2、[单选题]国家对非物质文化遗产的保存方式不包括()
- A.认定
- B.记录
- C.建档
- D.封存
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3、[单选题]中华人民共和国的国家机构实行()的原则
- A.民主选举制
- B.民主监督制
- C.民主管理制
- D.民主集中制
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4、[单选题]对员工的要求不仅是在道德方面,更重要的是道德() 方面的要求, 这是员工热爱本职工作的一项基本原则。
- A.发展
- B.情感
- C.任务
- D.职业
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5、[单选题]合理分配发放清洁剂, 即能满足清洁()的需要, 又能减少浪费和对物品的损坏。
- A.工作
- B.卫生
- C.保养
- D.用量
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6、[单选题]在保证床头柜开关使用正常方面,要求做到无() 的清洁保养质量标准。
- A.漏电、无污渍
- B.油渍、无磨损
- C.脱色、无污渍
- D.损坏、无模糊
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7、[单选题].()实行家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制
- A.城市公有经济组织
- B.公司国有经济组织
- C.农村集体经济组织
- D.个人私有经济组织
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8、[单选题]服务工作往往一时的粗心大意会出现差错, 或由于客人的误解而出现纠纷,饭店应抱着()的态度去解决问题。
- A.过关
- B.实事求是
- C.将错就错
- D.分清责任
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9、[单选题]衣橱的()要完好, 要求做到无污渍和无灰尘。
- A.内壁、角落、衣架
- B.内壁、层架、抽屉
- C.层架、衣架、抽屉
- D.层架、角落、夹层
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10、[单选题]普通套房的一次性服务用品一般配备()。
- A.二套
- B.一套
- C.三套
- D.不少于三套
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11、[单选题]“结晶”蜡打磨, 使用() 刷地机、针座、百洁刷、钢丝垫进行操作。
- A.300转/分
- B.500转分
- C.800转/分
- D.1000转/分
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12、[单选题]收回租借物品时应注意检查,发现损坏时应() 。
- A.在记录本上说明
- B.向总台报告
- C.告知客人并索赔
- D.做正常损耗
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13、[单选题]根据客房淋浴间的清洁保养质量标准,要求做到玻璃洁净、无皂渍、无() 和无水珠。
- A.溅渍
- B.水渍
- C.污渍
- D.水迹
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14、[单选题]进行非物质文化遗产调查, 应当征得调查对象的同意, () , 不得损害其合法权益。
- A.给予报酬
- B.如实记录
- C.尊重其风俗习惯
- D.有选择性开展调查
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15、[单选题]散客行李服务的内容是() 。
- A.行李员面带笑容提拿行李, 等候客人办理手续, 核实房号, 房卡, 放好行李, 礼貌退出
- B.面带笑容提拿行李, 等候客人办理手续,放好行李, 介绍设备设施, 礼貌退出
- C.面带笑容提拿行李, 办理手续,放好行李,礼貌退出
- D. 面带笑容提拿行李, 办理手续, 核实房号, 房卡, 按叫电梯, 放好行李, 礼貌退出,行李记录
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