[填空题] 按照功能进行分类的沟通类型中， （） 具有润滑剂的作用。

1、[单选题]业绩考核只有得到管理人员和员工的支持才能执行，因此，业绩考核体系需要员工经常地参与，这是有效工作绩效考核系统的（ ）

• A、敏感性标准
• B、实用性标准
• C、可接受性标准
• D、准确性标准

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2、[单选题]下列不属于非正式沟通特点的是（ ）

• A、交流速度比较快
• B、信息不准确
• C、沟通效率较高
• D、有一定的片面性

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3、[单选题]在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应式或逆向式的有新意的进一步提高，这是管理创新中的（ ）

• A、交叉综合原则
• B、反向思维原则
• C、加一加二原则
• D、分析综合原则

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4、[多选题]实践证明，要使双向沟通达到良好的效果，领导者要做到（ ）

• A、认真倾听
• B、积极参与
• C、平易近人
• D、正确表达
• E、和蔼可亲

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5、[多选题]斯密认为分工的益处主要有（ ）

• A、提高劳动效率
• B、减轻工人负担
• C、减少时间损失
• D、使劳动简化
• E、有利于创造新工具和改造设备

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