[单选题] 为辨识危险源，可采用专家调查法，其优点是

1、[多选题]客户服务运营管理要素有（）

• A、服务主体
• B、服务客体
• C、服务内容
• D、服务技术手段

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2、[多选题]下列选项中，属于借供用电合同中电方式的内容有（）。

• A、供电电压
• B、供电容量
• C、供电频率
• D、电源的供出

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3、[多选题]为保障用电安全，便于管理，用户应将（）与非重要负荷、（）与生活区用电分开配电。

• A、保安负荷
• B、重要负荷
• C、备用负荷
• D、生产用电

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4、[多选题]当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间：（）。

• A、电力客户12h
• B、电力客户16h
• C、照明客户6h
• D、照明客户8h

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5、[多选题]服务行为规范可分为（）

• A、基础行为规范
• B、外在形象规范
• C、日常工作行为规范
• D、一般行为规范

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