[多选题] 服务行为规范可分为（）

1、[多选题]服务行为规范可分为（）

• A、基础行为规范
• B、外在形象规范
• C、日常工作行为规范
• D、一般行为规范

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2、[多选题]制订供电方案应遵循的原则：()

• A、在满足客户供电质量的前提下，方案经济合理
• B、施工建设和将来运行、维护的可能和方便
• C、特殊客户用电后对电网和其他客户的影响
• D、考虑客户的发展前景

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3、[多选题]客户服务运营管理要素有（）

• A、服务主体
• B、服务客体
• C、服务内容
• D、服务技术手段

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4、[多选题]下列选项中，属于借供用电合同中电方式的内容有（）。

• A、供电电压
• B、供电容量
• C、供电频率
• D、电源的供出

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5、[多选题]对申请移表的客户，在其()不变的条件下，允许办理。

• A、用电地址
• B、供电点
• C、用电类别
• D、用电容量

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