[多选题] 客户服务运营管理要素有（）

1、[多选题]供电企业应退补相应电量的电费有：()

• A、互感器电度表有误差
• B、计量装置接线错误
• C、倍率不符
• D、计量电压互感器保险熔断

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2、[多选题]下列选项中，合同法所指的合同有（）

• A、买卖合同
• B、供用电合同
• C、婚姻合同
• D、监护合同

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3、[多选题]电费计算正确与否，直接关系到()的经济效益

• A、电厂建设
• B、电网建设
• C、电力企业
• D、电力客户

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4、[多选题]电力产品中的无形产品包含：（）。

• A、电能
• B、人员
• C、供电设备的维修和抢修
• D、服务

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5、[多选题]用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：()

• A、在用电地址、供电点、用电容量不变
• B、在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续
• C、分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系
• D、需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续

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