[多选题] 当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间：（）。

1、[多选题]客户服务运营管理要素有（）

• A、服务主体
• B、服务客体
• C、服务内容
• D、服务技术手段

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2、[多选题]电力产品中的无形产品包含：（）。

• A、电能
• B、人员
• C、供电设备的维修和抢修
• D、服务

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3、[多选题]下列哪些属于电力系统中中性点接地方式（）

• A、中性点大电流接地方式
• B、中性点小电流接地方式
• C、中性点直接接地系统
• D、中性点经消弧线圈接地

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4、[多选题]用户需办理减容时应按以下规定办理（）。

• A、必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电
• B、办理最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年
• C、在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权
• D、减容期满后的用户二年内不得申办减容或暂停

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5、[多选题]用户更名或过户(依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主),应持有关证明向用电企业提出申请。供电企业应符合一下要求：()

• A、用电地址不变
• B、用电容量不变
• C、用电类别不变
• D、原用户应与供电企业结清债务

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