[单选题] （）是销售管理的基石。

1、[单选题]企业用自己库存中的商品来满足客户的要求，属于（）的订单管理流程。

• A、个性生产方式
• B、个人生产方式
• C、存货生产方式
• D、零库存

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2、[单选题]（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，只有在复杂准确的估价后才能向客户报价。

• A、直接报价法
• B、间接报价法
• C、培训报价法
• D、估价报价法

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3、[多选题]窜货的表现形式有（）

• A、自然性窜货
• B、良性窜货
• C、项目窜货
• D、恶性窜货

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4、[多选题]接到客户退货，首先要查点数量与品质，确认所退货（）是否与客户发货单记载相同。

• A、储运
• B、种类
• C、项目
• D、名称

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5、[主观题]【简答题】销售终端货品管理

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