[主观题] 【简答题】旅游者要求自费观看文娱节目，导游人员应提供哪些服务?

1、[单选题]在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。( )

• A、耐心细致
• B、真诚公道
• C、遵纪守法
• D、热情友好

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[多选题]领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理__________________等手续，通常称“过三关”。()

• A、机票检查
• B、卫生检查
• C、证照检查
• D、海关检查

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[多选题]讲笑话的基本技巧要掌握__________________。()

• A、把握时机
• B、因势利导
• C、夸张模仿
• D、优雅敏捷

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[主观题]【简答题】请问国内旅游团队导游服务程序中全陪服务程序是怎样的?

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[主观题]【案例分析】某旅游团在一家大商场购物时，地陪一再鼓励一名外国女游客购买一串价格不菲的南珠项链，游客买了项链但心存疑虑。回饭店后，该游客与同团游客议论，多数人怀疑项链有假。于是女游客找到地陪，说她怀疑项链有假，要求地陪帮助退货。地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货，并说这家商场规定货物售出概不退货，但女游客仍然坚持退货。地陪于是替她要了一辆出租车，让她自己去商场交涉。
请问：(1)地陪这样做对吗?为什么?
(2)导游员应该怎样正确处理这一问题。

• 点击查看答案
• 进入题库做题