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1、[判断题]客户盈利分析是一种科学方法,是一种工具,有助于企业发现基于客户的机会。
2、[判断题]向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
3、[判断题]忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久,企业从他那儿得到的利益越多。
4、[判断题]利用客户满意度调查表对客户进行调查,调查表中的项目应该尽可能的多,这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
5、[主观题]【简答题】客户与消费者的区别是什么
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