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1、[判断题]客户盈利分析是一种科学方法,是一种工具,有助于企业发现基于客户的机会。
2、[判断题]向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
3、[判断题]电话调查具有节省费用、快速的特点。
4、[判断题]忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久,企业从他那儿得到的利益越多。
5、[判断题]消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。
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