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1、[主观题]【案例分析题】某公司2022年度完成销售业绩8000万,2022年底,公司人事行政部与财务部,结合近年业绩增长情况预计2023年年度业绩在9000万左右,并匹配了人员新增编制。
但提交总经办审核时,总经办要求9000万预计目标提升到15000万。
经过人力资源部与财务部的共同努力,采用平衡计分卡分解的方式。
财务指标方面,将总经办要求的15000万目标进行分解到各部门,其中招揽新顾客完成9000万、老顾客重复购买完成6000万,作为财务考核指标。
在目标一致化沟通过程中,业务团队对目标15000万认为严重高于预期,但敢怒不敢言,勉强接受。
在内部运营与流程方面,依据过往工作流程执行,该工作流程无书面手册,也没有创新与优化指标的设定。
学习与成长方面,无具体指标,但对经理培养员工成为主管的人数有做要求,并作为经理晋升的条件之一。
负责完成绩效目标的部门与个人拿到这些目标任务,有一些茫然,不知道如何下手完成。问题:
请据此分析该案例在四个层面目标确定过程中有哪些不妥之处?(6分)
2、[名词解释]计件工资制
3、[主观题]【简答题】简述绩效管理的具体环节。
4、[主观题]【简答题】简述目标与关键结果和平衡计分卡的相同点。
5、[判断题]【辨析题】绩效沟通过程中,人力资源管理专业人员、管理者和员工需要全面参与,并且这个过程中职责不一样。