[单选题] 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ ）

1、[单选题]致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

• A、质量策划
• B、质量改进
• C、质量控制
• D、质量保证

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2、[单选题]过程监视和测量的目的是（）

• A、证实产品满足要求
• B、证实质量管理体有效运行
• C、证实过程具备实现预期结果的能力
• D、以上全部

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3、[单选题]以下关于产品和服务的放行说法正确的是（）。

• A、监视和测量要形成依据，即相关记录，如送检单、检验报告等，记录应有经授权负责产品放行的检验人员的签字。
• B、允许偏离设计的让步放行；
• C、产品急发货，未老化完成放行出厂；
• D、最终产品未得到有关授权人员的批准，向顾客放行产品和交付服务；

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4、[多选题]以下哪些是领导作用的体现（）

• A、确定职责、权限
• B、实施内审
• C、确保质量方针、质量目标的制定
• D、确保资源的获得

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5、[多选题]以下关于组织的环境，说法正确的是（）

• A、组织的环境包括内部和外部因素
• B、组织的环境与其目标和战略方向相关
• C、组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果
• D、组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件

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