[单选题] 对于当场不能答复的紧急投诉，在网点权限内与客户约定的反馈时限最长不超过（）小时。

1、[单选题]粗鲁：发表不符合客服身份的言论，甚至爆粗口，罚款（）元；

• A、30
• B、50
• C、100
• D、200

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2、[单选题]客服工作禁令内容是？

• A、不管客户提什么问题，都要用最完美的方式去处理
• B、干一行、爱一行、专一行
• C、禁止违规操作，不处理、不反馈。
• D、客户是上帝，我们只有周到细致，才能赢得客户的信任、支持和转介绍

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3、[单选题]回流站点明确：站点停止合作，（）个月内继续合作，且要求原客服服务的（免责），原客服停止产生的罚款，次月给予全额补贴。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

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4、[判断题]便民服务区的医药箱可以放在口服药品。（ ）

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5、[判断题]着夏装时，女员工单穿衬衣可不入裤不入裙。（ ）

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