[多选题] 按照客房档次划分，客房类型包括（）

1、[多选题]()是客房服务在新形势下的特点。

• A、价值不能贮存
• B、所有权不发生转移
• C、以“暗”服务为主
• D、随机性
• E、复杂性

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2、[多选题]开夜床服务又称客房晚间整理，是酒店为宾客提供的一种寝前整理。开夜床服务包括()。

• A、开夜床
• B、操作准备
• C、房间整理
• D、卫生间整理

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3、[多选题]空房清洁卫生的基本要求包括:

• A、每天进房开窗、开空调，通风换气
• B、用干抹布除去家具、设备及物品上的浮尘
• C、将浴缸和脸盆的冷热水及恭桶的水放流1一2分钟
• D、连续几天为空房，则要用吸尘器吸尘一次
• E、检查房间有无异常情况

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4、[多选题]对客房部员工的素质要求包括（)选择一项或多项;

• A、思想素质
• B、业务素质
• C、能力素质
• D、文化素质
• E、身体素质

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5、[多选题]客房服务的基本要求包括()

• A、清洁
• B、舒适
• C、方便
• D、安全
• E、个性化

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