[单选题] 在专业服务中,企业服务实绩常常指专业服务对客户工作哪方面的影响?

1、[单选题]在消费行为过程中存在着这么一个问题，销售人员越是苦口婆心地把某商品推荐给客户，客户就越会拒绝。这体现了客户心理中的（）。

• A、怕上当受骗心理
• B、逆反心理
• C、占便宜心理
• D、从众心理

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2、[单选题]在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统结构的纽带”是（）。

• A、参展厂商
• B、展览组织者
• C、展会的媒体
• D、展览市场

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3、[多选题]在展览场地服务中，制定展览设计和展馆布置的基本规则有（）。

• A、创新
• B、奢侈
• C、和谐
• D、艺术

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4、[多选题]会展服务有多种分类，按照服务内容可以分为（）。

• A、秘书礼仪服务
• B、设计安装服务
• C、免费性服务
• D、后勤保障服务

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5、[多选题]重要的客户关系管理CRM评测标准有（）。

• A、客户调查
• B、呼叫中心性能指示器
• C、交易评测
• D、交易指示器分析

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