[单选题] 企业生产过程中使用的资源包括实物资源、信息资源和

1、[单选题]在客户忠诚的发展过程中，对企业有肯定的归属感的重复购买者，但他们除了购买以外，对企业的支持不够主动。这类客户被称为（）。

• A、怀疑者
• B、跟随者
• C、拥护者
• D、合伙人

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2、[单选题]根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分，则当前价值和潜在价值都较高的客户是（）。

• A、低价值客户
• B、潜价值客户
• C、次价值客户
• D、价值客户

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3、[单选题]在优品会展管理软件中，下列不属于优品会展CRM模块的是（）。

• A、展商管理
• B、专业观众管理
• C、现场管理
• D、供应商管理

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4、[多选题]会展客户关系管理系统的理论模块主要有（）。

• A、理念模块
• B、战略模块
• C、经验模块
• D、协调模块

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5、[多选题]消费者价格心理特征有（）。

• A、习惯性
• B、敏感性
• C、感受性
• D、倾向性

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