[多选题] 电子媒体的优势有（ ）。

1、[单选题]内部质量审核是由（ ）实施的。

• A、行业协会
• B、供方组织
• C、顾客
• D、认证机构

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2、[多选题]最高管理者在制订质量方针时，应考虑下列因素（ ）。

• A、预期的顾客满意程度
• B、其他相关方的需求
• C、持续改进的机会和需求
• D、所需的资源
• E、供方和合作者的作用

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3、[多选题]电子媒体的优势有（ ）。

• A、可以保证有关人员能够随时调阅相关的最新信息
• B、易于调阅和更改，且便于受控
• C、分发迅速
• D、外地也可调阅文件
• E、回收作废文件简单有效

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4、[多选题]组织进行内、外部沟通的工具有（ ）。

• A、小组简报
• B、会议
• C、布告栏
• D、内部刊物
• E、声像和电子媒体

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5、[主观题]领导行为与管理行为有哪些不同?

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