[多选题] 组织进行内、外部沟通的工具有（ ）。

1、[单选题]ISO9001：2000标准的目的在于，通过满足产品的规定要求，确定建立达到顾客满意所需的质量管理体系的（ ）要求。

• A、最高
• B、最低
• C、一般
• D、普通

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2、[单选题]质量记录填写必须规范化，字体大小一致，应尽量减少涂改，如有涂改，则应盖上涂改人校对章或签字确认。这是编制质量记录的要求中的（ ）。

• A、内容完整有效
• B、质量记录应标准化
• C、质量记录应实用，符合质量管理需要
• D、质量记录的真实性和准确性

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3、[单选题]重要的质量记录应保存（ ）。

• A、1-3年
• B、3-5年
• C、5-7年
• D、6-8年

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4、[多选题]程序文件的保存媒体可以是（）。

• A、纸张
• B、计算机磁盘
• C、照片
• D、样件
• E、大脑记忆

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5、[多选题]质量记录的特点包括（ ）。

• A、可操作性
• B、可检查性
• C、可追溯性
• D、可鉴证性
• E、系统性

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