[多选题] 最高管理者在制订质量方针时，应考虑下列因素（ ）。

1、[单选题]质量策划是一个过程，包括输入过程和输出过程。下列各项属于输入过程的是（ ）。

• A、确定组织执行改进计划的职责和权限
• B、员工需要的技能和知识
• C、识别顾客的需要
• D、对取得的业绩如何评价

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2、[单选题]下列各项关于内审员的说法不正确的是（ ）。

• A、有一定学历、职称和工作经验
• B、为人正直
• C、交流表达能力强
• D、其审核的范围应与本人的工作有直接联系

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3、[多选题]持续的专业发展可通过很多方法获得，如（ ）。

• A、增加工作经历
• B、培训
• C、自学
• D、监督和指导
• E、参加专业协会举办的研讨会

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4、[多选题]对部门工作人员，一般应落实的最基本的质量职责包括（ ）。

• A、理解和执行质量方针和质量目标
• B、熟悉和掌握整个业务流程
• C、明确本岗位的质量活动和要求
• D、了解相关岗位的职责和要求
• E、积极参与质量改进

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5、[多选题]在ISO9001：2000标准中，对质量体系程序的要求包括（ ）。

• A、编制质量体系程序，并形成文件
• B、质量体系程序所要求的文件化程度，取决于执行工作所使用的方法和需要的技能，以及有关人员接受的培训
• C、质量体系应能对所有影响质量的活动进行恰当而连续的控制
• D、有效地执行形成文件的质量体系程序
• E、书面程序都应简练、明确和易懂

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