[单选题] 质量策划是一个过程，包括输入过程和输出过程。下列各项属于输入过程的是（ ）。

1、[单选题]质量策划是一个过程，包括输入过程和输出过程。下列各项属于输入过程的是（ ）。

• A、确定组织执行改进计划的职责和权限
• B、员工需要的技能和知识
• C、识别顾客的需要
• D、对取得的业绩如何评价

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2、[单选题]内部质量审核是由（ ）实施的。

• A、行业协会
• B、供方组织
• C、顾客
• D、认证机构

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3、[单选题]质量记录填写必须规范化，字体大小一致，应尽量减少涂改，如有涂改，则应盖上涂改人校对章或签字确认。这是编制质量记录的要求中的（ ）。

• A、内容完整有效
• B、质量记录应标准化
• C、质量记录应实用，符合质量管理需要
• D、质量记录的真实性和准确性

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4、[多选题]最高管理者在制订质量方针时，应考虑下列因素（ ）。

• A、预期的顾客满意程度
• B、其他相关方的需求
• C、持续改进的机会和需求
• D、所需的资源
• E、供方和合作者的作用

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5、[主观题]质量管理体系文件有哪些?

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