[单选题] 在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统结构的起点和终止”是（）。

1、[单选题]通过联合销售、提供市场准入、专卖等方式与其他市场合作获得的直接或间接收益，所体现的客户价值是（）。

• A、客户购买价值
• B、客户口碑价值
• C、客户交易价值
• D、客户知识价值

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2、[单选题]所有商业性展会在考虑客户关系时首先考虑的客户带来的价值是（）。

• A、经济价值
• B、示范价值
• C、推荐价值
• D、能力价值

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3、[多选题]客户的心理感受影响客户购买行为，会展作为服务型企业要争取客户应采取的策略（）。

• A、改变产品
• B、改变价格
• C、改变期望
• D、改变心理

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4、[多选题]会展客户关系管理系统的理论模块主要有（）。

• A、理念模块
• B、战略模块
• C、经验模块
• D、协调模块

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5、[多选题]重要的客户关系管理CRM评测标准有（）。

• A、客户调查
• B、呼叫中心性能指示器
• C、交易评测
• D、交易指示器分析

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