[单选题] 如旅馆发生由于外部故障造成的停电事故，应由（ ）向供电局报修。

1、[单选题]总台由于疏忽未收预付金但收据已给客人的，总台接待员应立即报告前厅经理，由前厅经理调查原因，如遇无法查出原因的，则（ ）。

• A、由接待员赔偿
• B、以备用金补足营业款
• C、由前厅经理转入应收未收账户，做坏账处理
• D、逐级上报处理

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]公司与员工因订立、履行、变更、解除或终止劳动合同发生争议的，依照（ ）的规定处理。

• A、劳动法
• B、劳动合同法
• C、劳动合同法实施条例
• D、劳动争议调解仲裁法

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]每日早餐结束后，前厅经理需检查总台制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（ ）。

• A、驻店会计
• B、前台接待员
• C、餐厅收银员
• D、店经理

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[多选题]如旅馆所在区域及邻近地区发生地震并有明显震感时，应采取的正确措施有（ ）。

• A、工程维修必须确认电梯里没有客人才能关闭电梯，切断电源、燃气、供水等系统
• B、前台人员将钱款等贵重物品妥善带至旅馆外安全地带，等待店经理下一步指挥行动
• C、客房员工应将工作车推入空房，保持楼道畅通。
• D、在楼层的管理人员及客房员工应逐次敲开每个房门，检查是否还有客人被困在房间

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[多选题]持有（ ）证件的客人在办理住宿登记时应填写《旅客住宿登记单》。

• A、中华人民共和国旅行证
• B、身份证
• C、军官证
• D、台胞证

• 点击查看答案
• 进入题库做题