[多选题] 团队预订客人入住时，前台接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（ ）。

1、[单选题]每日早餐结束后，前厅经理需检查总台制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（ ）。

• A、驻店会计
• B、前台接待员
• C、餐厅收银员
• D、店经理

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2、[单选题]总台由于疏忽未收预付金但收据已给客人的，总台接待员应立即报告前厅经理，由前厅经理调查原因，如遇无法查出原因的，则（ ）。

• A、由接待员赔偿
• B、以备用金补足营业款
• C、由前厅经理转入应收未收账户，做坏账处理
• D、逐级上报处理

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3、[单选题]如旅馆发生火灾，火灾形成火势，应从（ ）开始往外疏散客人

• A、烟雾最浓处
• B、建筑物最高处
• C、着火点处
• D、客人最密集处

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4、[多选题]如客人所点菜肴已沽清，应婉转地告知客人，并根据客人点菜的口味和特点，向客人推荐其它（ ） 的菜肴。

• A、相似口味
• B、同等价位
• C、较高价位
• D、不同口味

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5、[多选题]员工如接到邮寄的可疑包裹时，应注意（ ）。

• A、将包裹放在平坦的表面上
• B、立即将包裹丢弃
• C、不要试图打开包裹
• D、将可疑包裹放入水中进行浸泡

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