[多选题] 持有（ ）证件的客人在办理住宿登记时应填写《旅客住宿登记单》。

1、[单选题]如旅馆发生火灾或爆炸、可疑装置等需警方处理的情况，店经理在得到授权拨打110报警后应逐级上报（ ）。

• A、地区经理、区域总经理
• B、地区经理、区域总经理、总公司行政副总裁
• C、地区经理、区域总经理、总公司品牌绩效部、行政副总裁
• D、地区经理、区域总经理、总公司营运保障中心安保部、行政副总裁

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2、[单选题]区域级奖励应由（ ）提名。

• A、个人
• B、旅馆
• C、地区
• D、区域

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3、[多选题]如电梯运行故障停在夹层位置，电梯门无法打开时，应（ ）。

• A、店经理马上赶到现场协调指挥
• B、在店经理现场指挥下，工程维修确定电梯所在位置/楼层，采取救援行动
• C、行政经理拨打电梯维护公司热线电话
• D、前厅经理通过三方通话安抚被困的乘客

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4、[多选题]员工如接到邮寄的可疑包裹时，应注意（ ）。

• A、将包裹放在平坦的表面上
• B、立即将包裹丢弃
• C、不要试图打开包裹
• D、将可疑包裹放入水中进行浸泡

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5、[多选题]如客人所点菜肴已沽清，应婉转地告知客人，并根据客人点菜的口味和特点，向客人推荐其它（ ） 的菜肴。

• A、相似口味
• B、同等价位
• C、较高价位
• D、不同口味

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