[单选题] 每日早餐结束后，前厅经理需检查总台制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（ ）。

1、[单选题]如旅馆发生火灾，火灾形成火势，应从（ ）开始往外疏散客人

• A、烟雾最浓处
• B、建筑物最高处
• C、着火点处
• D、客人最密集处

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2、[单选题]员工请假须办理请假手续，获得批准后方可休假，否则作（ ）处理。

• A、违纪
• B、辞退
• C、罚款
• D、旷工

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3、[多选题]团队预订客人入住时，前台接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（ ）。

• A、间数
• B、人数
• C、天数
• D、行李数

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4、[多选题]前台入住登记需做到“三清三核对”，其中“三核对”是指（ ）。

• A、证件照片是否与本人相符
• B、证件号码是否与发证机关相匹配
• C、登记年龄是否与证件年龄相符
• D、证件印章和使用年限是否相符

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5、[多选题]连锁店应及时办理客人意外伤害类的保险项目，使客人在旅馆内受到意外伤害时通过保险公司理赔来规避门店在 运营过程中存在的意外风险。对客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害的处理方法是（ ）。

• A、连锁店替客人向保险公司争取赔偿
• B、连锁店向保险公司争取赔偿
• C、连锁店为客人向保险公司说明情况
• D、连锁店承担自己相应的赔偿责任

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