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1、[单选题]为了提高服务效率, 客户服务部应将客户信息进行科学分类。 按照客户的性质所进行的分类,称为
2、[单选题]公司不断地和客户共同努力, 帮助客户解决问题, 支持客户的成功, 这种客户关系类型是
3、[单选题]在客户服务领域, 允许客户服务人员独立地做出决策, 以便更好地为客户服务, 称为
4、[单选题]企业从长远的战略目标考虑, 为了企业和大客户之间共同发展, 通过资源共享、 优势互补,结成一种长期的合作、 发展关系, 这称为
5、[单选题]在激励理论中, 期望理论的提出者是
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