[单选题] 目前()是媒介主要经济来源.

1、[单选题]在进行试用测试时， 公司让潜在客户试用本公司的商品及服务， 从而掌握客户的感知， 这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要

• A、尽可能的多
• B、具有普遍的代表性
• C、有一定的消费能力
• D、是商品或服务的使用者

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2、[单选题]工作行为的测量过程， 即用过去制订的标准来比较工作绩效的记录以及将评估结果反馈给员工的过程， 称为

• A、质量监控
• B、流程管理
• C、绩效评估
• D、标准化管理

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3、[单选题]客户忠诚计划的关键是

• A、建立维系客户忠诚的纽带
• B、了解客户的价值
• C、提高转换成本
• D、建立会员制度

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4、[单选题]围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫

• A、客户信用管理
• B、客户关系管理
• C、售后服务管理
• D、客户投诉管理

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5、[单选题]如果企业的某一客户的交易金额持续减少， 连年下滑， 企业应该

• A、放弃该客户
• B、找到交易金额减少的原因
• C、向客户推荐其他产晶
• D、顺其自然

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