[多选题] 倾听就是全神贯注的去理解谈话者，不只是理解语言，还要理解非语言信息。要做到善 于倾听应（　 ）

1、[单选题]在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（ ）。

• A、充分利用成员的技术和技能
• B、协作
• C、增加团队的使命感
• D、能够灵活地适应环境的变化

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（ ）。

• A、江总在团队中努力营造一种公开、信任的工作氛围
• B、李总鼓励团队成员为别人着想
• C、在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事
• D、赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。

• A、促进因素
• B、保健因素
• C、激励因素
• D、沟通因素

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是( )。

• A、达到组织目标
• B、提高生产率
• C、得到领导的提拔和认可
• D、达到团队目标

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（ ）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。

• A、迁就
• B、折中
• C、协作
• D、回避

• 点击查看答案
• 进入题库做题